Resuelve aquí tus dudas más comunes antes de vivir tu aventura con EKM. Hemos reunido las preguntas más habituales para que tengas toda la información clara y disfrutes al máximo de tu experiencia.
Top FAQs
¿Necesito experiencia previa para participar?
No, nuestras actividades están diseñadas para todos los niveles. Adaptamos la experiencia a tu condición física y conocimientos.
¿Qué debo llevar a la actividad?
Al reservar la actividad, nos encargaremos de organizar un grupo de WhatsApp para daros la información necesiaria para cada actividad, aun que nosotros ofrecemos todo el material necesario para hacer cada actividad.
¿Las actividades son seguras?
Sí, contamos con guías titulados, seguros obligatorios y cumplimos toda la normativa de turismo activo.
Antes de reservar
¿Cómo puedo reservar una actividad?
Puedes hacerlo directamente desde nuestra web o contactándonos por teléfono o email para confirmar disponibilidad.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago con tarjeta, transferencia bancaria y efectivo en nuestras oficinas.
¿Hay un mínimo o máximo de personas por actividad?
Sí, el mínimo suele ser de 2 personas y el máximo varía según la actividad. Te lo confirmaremos en el momento de reservar.
Tarjetas regalo
¿Cómo puedo comprar una tarjeta regalo?
Desde nuestra web o en nuestras oficinas. Te la enviaremos física o en formato digital.
¿Caduca la tarjeta regalo?
Sí, tiene una validez de 12 meses desde la fecha de compra.
¿Puedo elegir cualquier actividad con la tarjeta regalo?
Claro, solo dinos qué actividad quieres regalar y nosotros nos encargamos de todo.
Groups/School
¿Organizan actividades para colegios y grupos grandes?
Sí, diseñamos experiencias a medida para colegios, empresas, asociaciones y grupos de amigos.
¿Hay descuentos para grupos?
Sí, ofrecemos tarifas especiales según el número de participantes y la actividad elegida.
¿Pueden desplazarse a otro lugar para realizar la actividad?
En algunos casos sí. Consúltanos para confirmar disponibilidad y logística.
Antes de tu actividad
¿Con cuánta antelación debo llegar?
Recomendamos llegar al punto de encuentro al menos 15 minutos antes de la hora indicada.
¿Qué pasa si llueve o hace mal tiempo?
Si las condiciones no son seguras, reprogramaremos la actividad sin coste adicional o te devolveremos el importe.
¿Hay que firmar algún documento antes de empezar?
Sí, deberás firmar un consentimiento informado y confirmar que no tienes problemas de salud que impidan la actividad.